退職代行サービスの失敗・トラブル体験談|リスクを最小限に減らすには?

「退職代行サービス」は複数のメディアで取り上げられるようになり、世の中でもメジャーになりました。

 

また、コロナウイルス不況の影響により、中小企業などでは雇止めや給料未払いなど労働トラブルが発生することも少なくなく、退職代行サービスを利用した人、利用を検討している人が急増しているようです。

 

でも、退職代行サービスを利用すれば、

『本当にやめれるのかな』
『失敗やトラブルにならないのだろうか』
『未払いの残業代を回収できるのかな?』

など、利用にあたり心配もありますよね?

 

コロナウイルスの影響等で、我慢していたけれど、トラブルを抱え会社を辞めなければいけなくなった人など、利用者は増えています。

 

当記事では、退職代行の失敗例やトラブル等の回避方法を、利用者の体験談をもとに、労働基準法などの法律的な観点も含めて、解説していきます。

 

目次

【1】退職代行サービスの利用者は増加傾向。コロナ不況の影響も!?

 

【2】今すぐに辞めたい方向けに利用者数が多いランキング上位をご紹介

 

【3】退職代行サービス利用時の失敗例やトラブル

・業者とのトラブル・失敗例

・会社側とのトラプル・失敗例

 

【4】退職代行専門業者と弁護士事務所による「代行」の違いは?

 

【5】約100社から厳選。失敗しない退職代行ランキングベスト4 

 

【6】退職代行の依頼をご検討中の方へ(退職は労働者の権利です)

 

以下、複数の企業で人事の責任者に従事し、3万人以上の就職・転職支援を手掛けた『就プラ』が退職代行サービス利用時の失敗例や体験談、トラブル回避の方法/コツを解説します。(失敗のリスクを下げるめの退職代行サービスの選び方、オススメの退職代行業者も紹介します。)

【1】退職代行サービスの利用者は増加傾向。コロナ不況の影響も!?

大手人材人材会社が発表した「マイナビ 転職動向調査2020年版」の中でも退職代行についてのアンケートが盛り込まれており、利用経験あり・利用意向ありの合計は25.7%という高い数値になっていました。

 

退職代行サービスの利用(意向)理由は、「上司に退職意向を伝えるのが億劫」が最多で半数を超えた模様です。(以下マイナビ転職動向調査から転載)

 

コロナウイルスの影響による景気の後退を受け、労働問題等が発生していることも利用者増加の背景になっているのでしょう。

 

 

4人に1名程度が利用したい・利用したという位メジャーなものになりつつあります!

【2】今すぐに辞めたい方向けに利用者数が多いランキング上位をご紹介

記事を最後まで読んでいる時間がない人もいらっしゃるかもしれませんので、「いますぐにでも辞めたい人」向けに、「結局どこがいいのか?」をご説明します。

 

 

安心して利用できる業者のポイント

 

①サービスの利用者数、トラブルなく退職を出来た成功者数が多い。

 

②実際に使ってみた人の口コミや評判などに「良くない」などマイナス評価が少ない

 

③体験談やレビューの中に「対応が良かった」「即日対応」してくれた等の書きこみが多い。

 

④サービス費用が相場である3万~5万円程度で、安すぎでも高すぎでもない。

 

時間がない方向けに、上記4点をすべてクリアしていて安心して利用できる代行先を紹介します!

 

ランキング上位の

退職代行会社の特徴

利用すべき人 名称

安心の労働組合。費用・専門性面でおすすめ度NO1

訴訟がなければこちらをおすすめ

退職代行ガーディアン
安心の労働組合。価格の安さ、専門性の高さから人気あり!

訴訟がなければこちらをおすすめ

退職代行SARABA

弁護士事務所が運営。未払いの給与なども弁護士が交渉。

残業未払いや有休等の交渉をして欲しい方

弁護士法人みやび退職代行

利用者実績NO1。創業14年の実績を持つ老舗。

給与などのトラブルがない人 ニコイチ

業界唯一の女性限定。男性には相談しにくい方。

給与などのトラブルがない方 わたしNEXT

 

上記の5社は、利用者の満足度が高く、退職代行の支援数も多いため、サービス利用を考えている方は、安心してご利用ください。

 

お給料や有休消化など会社とのトラブル解決までが必要な方は『弁護士法人みやび退職代行』の利用をおすすめします。

 

単純にすぐに辞めたいという人でしたら、『退職代行ガーディアン』、『退職代行SARABA』をおすすめします。

 

また、『ニコイチ』『わたしNEXT』人気です。

 

【3】退職代行サービス利用時の失敗例やトラブル

退職時代行による失敗やトラブルは、以下2パターンにわけられます。

 

(1)退職代行サービス業者とのトラブル・失敗

(2)会社とのトラブル・失敗

 

実際にあったトラブルや失敗例を、利用者の体験談などをもとに、ご紹介していきます。

 

一部の失敗談やトラブルを除き、退職代行を利用して良かった。会社を辞められてホッとしたという人が多いです!体調を崩さなくて良かったという人もおりました。

(1)業者とのトラブル・失敗例

(1)退職代行業者と連絡が取れなくなる

退職代行サービスの提供先に、利用費用を支払った途端連絡が取れなくなるケースというケースが稀に発生しているようです。

 

心配になり、電話をしてもつながらず、支払ったお金が返ってこなかったというトラブル事例です。

 

これは、いち早く退職したいという弱みに付け込んだ詐欺の疑いが強い一方、規模が小さく資金力がない業者や弁護士事務所の経営が悪化し、倒産したケースなども失敗事例の一つとして上げられます。

 

(2)サービスレベルが低い、質の悪い業者に依頼してしまう

約束されていた通りにサービスを提供してくれないというトラブルも発生しているようです。

 

例えば、即日で退職の手続きをするとしていたにも関わらず、依頼が立て込んでいるということを理由に、約束通りの期日で対応してくれないケースや、実は顧問弁護士がついていない退職代行業者で、会社との交渉等も出来ず、退職意思の通知をするだけというほとんど意味のない業者なども格安のところでは一部存在するようです。

 

記事の後半で紹介しますが、会社側が通知を無視したり、未払いの賃金の交渉をする際には、弁護士ではないと交渉できません。

 

(3)利用料金のトラブル、追加費用が必要になった

「先着10人限定で9,800円」などという価格の安さを歌い、サービスの利用者を募っている代行サービス業者にも注意が必要です。

 

実際に、利用料を払ってみたら、追加費用を求められたり、素人と変わらないようなサービス水準であったというような失敗体験談も見受けられました。

 

代行費の一般的な水準は30,000円~50,000円程度となりますので、その相場からかけ離れた金額であるときは注意が必要です。

 

(2)会社側とのトラブル・失敗例

(1)会社側が退職の通知を無視して、交渉が必要になった

退職代行サービスの利用者と、会社の間で元々トラブルが発生していることも少なくないため、会社側が退職の通知を無視することもあるようです。

 

会社側と労働関係、賃金関係などで、交渉が発生する場合には、弁護士でないと交渉をすることが出来ません。

 

退職代行サービス業者は、顧問弁護士がついているところや、労働組合が運営しているところが大半ですが、ごくまれに退職の手続きだけを代行する業者が存在する模様です。

 

退職時のトラブルを回避するためにも、顧問弁護士がついている退職代行業者であるのかは、必ず確認するようにしてください。(一般的な費用相場のところは顧問弁護士がついています)

 

(2)退職前のやり取りに対して、損害賠償請求を受けた

本当にレアなケースではありますが、在籍時の仕事上のトラブルなどを取り上げ、会社側が損害を被ったと、会社側から損害賠償請求されたことがあったようです。

 

余程のことがない限り、退職する人に損害賠償を請求することはありません。退職前から、会社内でトラブルが起きていたときなどは少し注意をしてください。

 

万一、会社側から損害賠償を請求された場合、請求を承諾するか、示談交渉や裁判で争うしかありません。その際は、弁護士に依頼しなければなりません。

 

※退職代行サービスを活用し、退職意思を伝えることに対して、損賠賠償されることは一切ありません。

 

【4】退職代行専門業者と弁護士事務所による「代行」の違いは?

よく質問を受ける退職代行業者と弁護士事務所、労働組合による退職代行サービスの違いについても解説致します。

 

まず、退職の手続きを代わりにしてくれるという点はどちらも一緒です。

 

一番の違いは、未払い賃金や残業代等の支払い請求などの交渉が可能か否かです。【未払い賃金とは(東京労働局より)】

 

 

未払い賃金の対象となる賃金

・定期賃金

・退職金

・一時金(賞与・ボーナス)

・休業手当(労基法第26条)

・割増賃金(労基法第37条)

・年次有給休暇の賃金(労働法第39条)

・その他法第11条に定める賃金に当たるもの

 

退職代行業者は、未払い賃金の交渉はできません。詳細は割愛しますが、弁護士法の第72条に定める皮弁行為に該当し、弁護士資格を持たない方が、報酬を得ることを目的とした仲介は禁止されています。

 

未払い賃金請求等の交渉がある場合は、多少代行費用が高まっても、弁護士による代行サービスを利用することをおすすめします!

 

①退職代行業者

 

「退職代行専門業者」は、退職の連絡や手続きの代行、荷物の引き払い、備品の返却などを代行してくれる会社です。一般的に退職代行サービスというものです。

 

「退職代行業者」の中にも、顧問弁護士監修などの表記があることが大半ですが、適正適法な業務を行うための指導をしている顧問弁護士しているだけで、弁護士が代行業務を行っているわけではありません。(ひょっとしたら弁護士がしているところもあるかも知れませんが、稀であるはずです)

 

②弁護士事務所

 

「弁護士事務所」は、元々弁護士会に所属する法律のプロですから、労働問題の交渉等が可能です。(日本弁護士連合会

 

その分、代行専門業者より、費用としては高額になる傾向が高いです。

 

未払い賃金の交渉や有休休暇の未取得なども問題が発生している場合は、弁護士事務所が手掛ける退職代行サービスを利用したほうがスムーズでしょう。

 

その際は、給与明細、タイムカードや出勤簿のコピー、トラブルの内容が記されたメールのコピー、社長や上司との会話の録音などを、提出できるように事前に準備をしていてください。

 

③労働組合

 

「労働組合」は、労働組合法などから判断すると、そもそも皮弁行為という概念に接触しない為、違法性は低いです。

 

(労働組合が行う退職代行サービスは『日本国憲法第28条』及び『労働組合法』によって団体交渉が保証されていることから、違法ではないと解釈できます)

 

大切な部分は違法か否かというより、労働組合の退職代行手続きを行う方の専門性や実績が高いのかは、退職代行サービスの利用にあたり確認しておきたいポイントです!

 

 

未払い賃金の交渉や残業代の交渉等のトラブルがある場合は、弁護士事務所にご相談ください。みやびの退職代行は専門性も高くおススメです!

 

弁護士による退職代行サービス(おススメ)

【5】約100社から厳選。失敗しない退職代行ランキングベスト5

安心の労働組合。費用・専門性面でおすすめ度NO1 退職代行ガーディアン

安心の労働組合。価格の安さと専門性で評判が良い

退職代行SARABA

弁護士事務所。賃金未払いなどの交渉がある方に

弁護士法人みやび退職代行
退職代行の老舗的存在、14年の実績あり 退職代行ニコイチ
女性専用退職代行サービス、スタッフも女性で安心 わたしNEXT

【ランキング1】退職代行ガーディアン

退職代行ガーディアン』は、東京労働経済組合が運営する退職代行サービスです。運営元が労働組合なので違法性なく安心して退職の手続きを代行することが出来ます。

 

退職代行サービスは一般企業が運営している場合が大半ですが、退職代行ガーディアンは運営元が労働組合である点が特徴です。

 

朝日新聞や財形新聞などのメディアにも多数取り上げられており、一般の代行会社が提供する退職代行サービスと同水準の安さで、弁護士事務所レベルの確実性、合法性を備えたサービスを受けることできます。

 

価格面、労働組合が運営する安心感などから総合的に判断するとおすすめ度NO1です!

利用料金(正社員) 29,800円
利用料金(アルバイト) 29,800円
専門性 ★★★★
実績 ★★★
サポート体制 ★★★★

【ランキング2】退職代行SARABA

退職代行SARABA」は、労働組合が運営する退職代行サービスです。

 

労働組合であるため、団体交渉権があります。労働組合が手掛けるサービスの中では価格がリーズナブルであるため、安心して利用できる一社です。

 

安心感と価格面のバランスが良いため、利用者実績も1、2を争う人気サービスです!

 

弁護士事務所に交渉を依頼すると費用が高額になることもありますが、「退職代行SARABA」は一律費用で対応が可能です。

 

労働組合による退職代行でもリーズナブルです。安心して利用できますね!

利用料金(正社員) 27,000円
利用料金(アルバイト) 27,000円
専門性 ★★★★☆
実績 ★★★★★
サポート体制 ★★★★☆

【ランキング3】弁護士法人みやびの退職代行サービス

弁護士法人みやびの退職代行サービス』は、弁護士事務所の退職代行サービスです。退職代行サービスの大手であり、弁護士が直接対応してくれることから安心感があります。

 

弁護士事務所と聞くと、相談する際に敷居が高いイメージがあるかも知れませんが、弁護士法人みやびは退職代行大手だけあり、退職に悩まれている方でも気軽に依頼できるところが人気です。

 

弁護士が手掛ける退職代行ならではの特徴があり、一般の代行サービス業者にはできない、未払いの残業代や給与の交渉、退職金の請求などが可能です。

 

未払いの給料や残業代の交渉等が発生する場合は、退職代行専門の弁護士事務所のみやびをご利用ください!

利用料金(正社員) 55,000円
利用料金(アルバイト) 55,000円
専門性 ★★★★★
実績 ★★★★
サポート体制 ★★★★

【ランキング4】退職代行ニコイチ

退職代行ニコイチ』は非常に歴史がある業界の老舗企業です。

 

あまり知られていませんが、実は日本で初めて退職代行サービスをスタートさせたのは「退職代行ニコイチ」です。

 

退職代行の実績は14年。退職代行数として、7,000件以上の実績があるため、安心してサポートを受けることが出来ます。7,000件以上の支援をする中でも退職代行の成功率は100%です。

 

固定の費用で、退職手続きが丸投げOKなところも人気の理由で、会社からの貸与物の返却などもすべて代行をして頂けます。

 

代行費用は、雇用形態に関わらず一律ですので、費用面の心配をすることなく依頼をすることが出来ます。

 

利用料金が安いだけでなく、実績もあるため、費用面を考えるのであれはニコイチの利用をご検討ください。

利用料金(正社員) 27,000円
利用料金(アルバイト) 27,000円
専門性 ★★★
実績 ★★★★
サポート体制 ★★★★

【ランキング5】退職代行わたしNEXT

わたしNEXT』は退職代行サービスとしては珍しい女性に特化したサービスです。

 

わたしNEXTのサービスの特徴は、女性をターゲットに絞った作りであり、女性が抱える悩みに寄り添えるのが強みです。女性スタッフが対応してくださるので、男性には話しにくいことや相談等も気軽にできるところが嬉しいですね。

 

女性同士だからこそ理解できることも多数あるでしょう。満足度のアンケートでも98%以上の方が大変満足としています。朝日新聞や日本経済新聞、週刊女性などのメディアにも多数取り上げられています。

 

女性限定の退職代行サービスです。男性スタッフには少し相談しにくい方等はわたしNEXTをご利用ください!

利用料金(正社員) 29,800円
利用料金(アルバイト) 19,800円
専門性 ★★★
実績 ★★★★
サポート体制 ★★★★

【6】退職代行の依頼をご検討中の方へ(退職は労働者の権利です)

まず、職業選択は、経済的自由権の一つで、退職意思は皆さん側に主張する権利があります。 

 

退職できない、退職させてもらえない理由の大半は、就職先(会社側)の勝手な都合によるものです。

 

もし、現在の職場で何か労働上のトラブルを感じているのであれば、早急に退職手続を行うことをおすすめします。

 

本来、就労における契約は、“強制力を持たない契約”なので、いつでも解約することができるものであることを、忘れないでください。

 

一人で悩まず、専門家に相談してみてください!

 

以下、ランキング上位の弁護士事務所や代行業者をご紹介を合わせてご確認頂き、自らの目的にあった退職代行サービスをご利用ください!

 

おすすめの退職代行会社の特徴・口コミ・評判

 

当ページは、掲示板、口コミサイト、SNS投稿などによって情報を調べ、ランキングしています。情報の正確さについては、万全を期しておりますが、情報の全てに関して保証するものではありません。最終的な確認は各自でお願い致します。会社とのトラブルを抱えている場合には厚生労働省管轄の都道府県労働局や以下の窓口などもご利用ください。

厚生労働省:総合労働相談コーナー
東京都労働相談情報センター